De shop door de ogen van ouders
Deze pagina laat stap voor stap zien wat ouders in je shop meemaken. Zo beantwoord je vragen aan de telefoon met zekerheid en weet je wat je instellingen doen.
In het kort
- Ouders hebben alleen de toegangscode nodig. Een account is pas verplicht voor digitale foto's.
- Broers en zussen kunnen in één sessie samen: één winkelmandje, één zending.
- Digitale foto's downloaden ouders in hun klantaccount, zo lang als jij instelt.
Op de startpagina van je shop typen ouders de code van de kaart in. Pixalo controleert hem meteen en toont voor de veiligheid alleen de initialen van het kind.
- 1Code invoeren: met het oog maak je de code zichtbaar.
- 2Heeft u nog een toegangscode? verschijnt alleen als je codes voor broers en zussen toestaat.
- QR-code: de code op de kaart opent de galerij direct, zonder typen.
- Galerijmail: bevat de toegangscode en de link naar de shop.
- Klantaccount: inloggen opent geen galerij. Het account is er voor bestellingen, facturen en downloads.
Na 15 minuten pauze afgemeld
Heb je in de instellingen meerdere toegangscodes toegestaan, dan voegen ouders de codes van broers en zussen toe. Alle foto's staan dan in één galerij.
- 1Extra toegangscode: tot vier extra codes, dus vijf in totaal.
- 2Melding: codes uit dezelfde galerij delen één winkelmandje en één zending.
- Alleen codes uit dezelfde galerij zijn te combineren. Een galerijcode voor alle foto's gaat niet samen met kindercodes.
- Elk kind krijgt in de galerij een naamchip. Pakketten zoals Alle digitale foto's gelden per kind.
- Staat de functie uit, dan vervangt een nieuwe code de sessie en leegt het winkelmandje.
Bovenaan staan opdracht, instelling, datum en aantal foto's. Met een kindercode zien ouders de portretten van hun kind en de groepsfoto's van zijn groep.
Fotobescherming
Voorbeelden zijn hoogstens 1200 px en hebben een watermerk. Op de computer blokkeert de kopieerbeveiliging rechtsklikken en screenshottoetsen. Op de telefoon toont de grote weergave desgewenst maar één helft van de foto.
Favorieten
Het hartje onthoudt een foto op dit apparaat. Op de favorietenpagina bestellen ouders één product voor veel foto's tegelijk.
Groepsfoto's
Staat Groepsfoto's alleen als print aan, dan hebben ze het label Alleen print. Bestanden en pakketten met bestanden zijn er dan niet voor.
Een klik op een foto opent hem groot. Rechts staan alle producten van de opdracht, in tabs: Alle, Digitale fotobestanden, Afdrukken, Fotocadeaus en Voordeelpakketten.
- 1Configureren & besparen: opent het pakket. Daarin kiezen ouders de foto's.
- 2Uitsnede kiezen: bij afdrukken, als je dat toestaat.
- 3Toevoegen: legt het product met deze foto in het winkelmandje.
| Knop bij het pakket | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Configureren & besparen | Standaardpakket: ouders kiezen per exemplaar een foto |
| Foto's selecteren | Selecteerbare digitale foto's: ouders kiezen precies het vastgelegde aantal |
| Alle foto's kopen | Alle digitale foto's: alle foto's van het kind in één keer |
Bestellimiet
In het venster Pakketinhoud aanpassen staat links elk product van het pakket en rechts de foto's van het kind.
- Elk exemplaar heeft een eigen plaats, zoals Afdruk 1 van 2. Een klik op een foto rechts vult de gekozen plaats.
- Alle plaatsen beginnen met de foto die open was. Wie niets wijzigt, krijgt overal dezelfde foto.
- Ook hier kiezen ouders per afdruk de uitsnede.
Sta je het toe, dan kiezen ouders bij afdrukken zelf welk deel wordt afgedrukt. Het kader heeft altijd de beeldverhouding van het formaat, zoals 10×15.
| Resolutie in de uitsnede | Wat de shop meldt |
|---|---|
| vanaf 300 dpi | Afdrukkwaliteit zeer goed |
| 150 tot 299 dpi | Melding dat de afdruk iets onscherp kan worden |
| onder 150 dpi | Uitsnede te klein. Toepassen kan niet. |
Na de betaling maakt Pixalo het bijgesneden bestand uit het origineel. Het staat in de bestelling en in de labexport. De instelling vind je onder Websitethema › Fotopagina.
In het winkelmandje controleren ouders alles, wijzigen ze aantallen of foto's en gaan ze afrekenen.
- Kortingscode toevoegen: de shop controleert opdracht, minimumbedrag, periode en gebruik. Zie Kortingscodes.
- Gratis verzending: een balk toont hoeveel er nog ontbreekt.
- Opnamekosten: verschijnen als je die hebt ingesteld. Eén keer per klant betekent: wie al betaald heeft, betaalt ze niet nog eens.
Bij het afrekenen vullen ouders naam, e-mail en adres in en kiezen ze de betaalwijze.
- Digitale foto's: daarvoor is een klantaccount verplicht. Ouders maken het bij het afrekenen aan en bevestigen hun e-mail met een code.
- Levering: naar huis of verzameld naar de school, als de opdracht en je lab dat aanbieden.
- Betaalmethode: de methoden die je onder Betalingen hebt geactiveerd, in jouw volgorde.
- 0 €: gratis bestellingen hebben geen betaling nodig.
Na de bestelling
Onder Mijn account vinden ouders overzicht, bestellingen, facturen en instellingen.
- Downloads: in de bestelling, los per klik of alles als zipbestand. Is de zip klaar, dan komt er een e-mail.
- Verzending: is de bestelling onderweg, dan toont het account vervoerder en track-and-tracenummer met link.
- Facturen: elke factuur als pdf.
Downloadperiode
Veelgestelde vragen
Een ouder zegt dat de code niet werkt. Wat controleer ik?
Of de code goed is overgetypt en of de galerij open is. Is ze al gesloten of nog niet vrijgegeven, dan toont de shop een melding in plaats van de foto's.
Waarom is het winkelmandje opeens leeg?
Na 15 minuten zonder activiteit meldt de shop af en leegt het. Ook een andere code zonder broers-en-zussenfunctie leegt het.
Kunnen ouders de taal wisselen?
Nee. De shop verschijnt in de taal van je shop. Die stel je in onder Instellingen.
Hoe krijgen ouders hun bestanden?
In het klantaccount bij de bestelling. Na PayPal of Stripe meteen, na een overschrijving zodra jij de bestelling voltooit.
Wat gebeurt er als de galerij sluit?
Ouders kunnen niets meer bestellen. Gekochte downloads blijven in het klantaccount zolang de downloadperiode loopt.
Verder naar de klantgalerij
Klantgalerij
Voor gezins- en individuele shoots: een privégalerij met eigen code.