Pixalo Logo
Start

Bestellingen beheren

Elke bestelling uit de shop komt hier terecht. U ziet wat besteld is, of er betaald is, en begeleidt de opdracht van productie tot verzending. Factuur en e-mails regelt Pixalo.

1

De bestellijst

Onder Bestellingen staan alle opdrachten met klant, bedrag, status, betaalmethode en datum.

Bestellijst met tabbladen, zoeken, sortering en tabel
  1. 1Tabbladen: Alle, In afwachting, Afgerond, Mislukt, Gearchiveerd. Met teller.
  2. 2Zoeken op bestelnummer, e-mail, voor- of achternaam. Daarnaast de periode.
  3. 3Sorteren op datum, bedrag of bestelnummer, op- of aflopend.
  4. 4Tabel: klik op een rij opent de bestelling. Vakjes links voor meervoudige selectie.

Status begrijpen

Betaald: betaling ontvangen, factuur gemaakt. Betaling in afwachting: overschrijving of contant nog open. Betaling wordt verwerkt: online betaling loopt. Mislukt: betaling afgebroken, klant kan opnieuw bestellen.

Verwijderen en archief

Bestellingen zonder factuur worden definitief verwijderd. Bestellingen met factuur gaan naar het archief, omdat facturen tien jaar bewaard moeten blijven. Vanuit het archief zijn ze te herstellen.

2

De bestelling in detail

Alles over een bestelling op één pagina. Links verloop en regels met foto's, rechts printstatus, klant en betaling.

Besteldetail met bestelverloop, pakketten, printstatus, klantgegevens en betaaloverzicht
  1. 1Bestelnummer, status en datum. Rechts: bestel-e-mail opnieuw versturen.
  2. 2Bestelverloop: aangemaakt, in productie, verzonden, afgerond, terugbetalingen.
  3. 3Klantgegevens: naam, e-mail, telefoon, toegangscode, verzendadres.
  4. 4Betaaloverzicht: subtotaal, korting, verzending, opnamekosten, totaal, factuur als PDF, terugbetalen.

Regels met foto's

Pakketten, digitale bestanden, afdrukken en fotogeschenken staan apart. Elke regel toont de bestelde foto, formaat, aantal en prijs. Klik op de foto opent hem groot.

Printstatus

Voor afdrukken en geschenken: In afwachting, In productie, Verzendklaar, Verzonden. Elke stap heeft een knop, elke stap wordt met tijd in het verloop vastgelegd. De klant ziet de stand in zijn account.

Bestel-e-mail opnieuw versturen

Stuurt de bestelbevestiging nog eens naar de klant, bijv. als de bankgegevens verloren gingen. Eén keer per minuut.

3

Overschrijving en contant bevestigen

Bij vooruitbetaling en contant wacht de bestelling op u. De klant ziet in de bevestiging uw bankgegevens of de afhaalinstructies.

1
Betaling op de rekening controleren of contant geld aannemen.
2
Bestelling openen, bovenaan „Als afgerond markeren” klikken en bevestigen.
3
Pixalo maakt de factuur, stuurt hem per e-mail en geeft digitale downloads vrij.

Niet terug te draaien

Afronden maakt een factuur met doorlopend nummer aan. Dat is niet ongedaan te maken. Bij online betaling gebeurt deze stap automatisch.
4

Terugbetalen

De knop „Terugbetalen” in het betaaloverzicht opent de terugbetaaldialoog. Alleen bij betaalde bestellingen en alleen tot het totaalbedrag.

Terugbetaaldialoog met artikelkeuze, reden en bevestiging van de handmatige overschrijving

Artikelen kiezen

Losse regels met aantal, plus verzendkosten en opnamekosten. Elke regel kan maar één keer worden terugbetaald.

Reden

Klantwens, defect, dubbele bestelling, vermoeden van fraude, overig. Verschijnt op de creditnota.

Online of handmatig

Stripe en PayPal betalen automatisch terug op het betaalmiddel van de klant. Bij overschrijving en contant maakt u zelf over en bevestigt u dat in de dialoog.

Resultaat

Terugbetaling in het verloop, creditnota als PDF per e-mail naar de klant, bedrag in het betaaloverzicht als Terugbetaald.

5

Lab-export

Bestellingen als XML of CSV plus originele beelden als ZIP, in het formaat van uw lab. Onder Bestellingen → Lab-export.

Lab-export met exportsjabloon, filters, besteltabel en export maken
  1. 1Drie onderdelen: Export maken, Exports, Sjablonen.
  2. 2Exportsjabloon: formaat, kolommen, bestandsnamen. Eén keer aanmaken, steeds opnieuw gebruiken.
  3. 3Filters: event, periode, klant. Uitgebreid: status, betaalmethode, producttype. Al geëxporteerde verbergen.
  4. 4Export maken. Tot 2000 bestellingen per export.

Sjablonen

CSV met scheidingsteken, kopregel, tekenset en Excel-BOM. Of XML met eigen elementnamen. Kolommen zoals bestelnummer, artikelnummer (SKU), formaat, aantal, bestandsnaam. Live voorbeeld bij bewerken.

ZIP met originele beelden

Map- en bestandsnamen met plaatshouders, bijv. bestelnummer en SKU. De export loopt op de achtergrond, de download staat onder Exports klaar en verloopt na een tijd.

6

Klanten

Onder Klanten ziet u alle ouders met een account: contactgegevens, bestellingen, omzet, gekoppelde toegangscodes en de bestelhistorie.

Klantenlijst met zoeken, sortering en statistiek

Bestellingen lopen. Nu betalingen instellen.

Stripe, PayPal, overschrijving of contant. U beslist.

Verder: betalingen