Gebruiksvoorwaarden (AGB)

Pixalo – Software-as-a-Service voor fotografen · Stand: september 2026 · Versie 1.3

§ 1 Toepassingsgebied

1.1 Aanbieder

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het SaaS-platform Pixalo, dat wordt geëxploiteerd door:

1.2 Toepassingsgebied

Deze gebruiksvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op ondernemers in de zin van § 14 BGB. Het platform is uitsluitend gericht op zakelijke gebruikers (B2B).

Afwijkende algemene voorwaarden van de gebruiker worden geen onderdeel van de overeenkomst, tenzij Pixalo daarmee uitdrukkelijk in tekstvorm instemt.

Registratie is uitsluitend toegestaan aan meerderjarige, volledig handelingsbekwame personen. Vindt de registratie plaats namens een rechtspersoon of vennootschap, dan garandeert de handelende persoon daartoe vertegenwoordigingsbevoegd te zijn.

§ 2 Voorwerp van de overeenkomst

2.1 Beschrijving van de diensten

Pixalo stelt een technisch SaaS-platform ter beschikking waarmee gebruikers (hierna: "Tenant") in het bijzonder:

• webshops voor fotografen kunnen exploiteren
• foto's kunnen aanbieden en verkopen
• bestellingen digitaal kunnen verwerken

2.2 Afbakening

Pixalo is uitdrukkelijk:

• geen marktplaats – Pixalo bemiddelt niet bij transacties
• geen betalingsdienstaanbieder – betalingen verlopen via de accounts van de betalingsaanbieders van de Tenant
• geen contractspartij – tussen de Tenant en diens eindklanten

Pixalo garandeert geen specifiek economisch succes en biedt geen garantie voor omzet, verkoopcijfers of klanttevredenheid.

§ 3 Registratie en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Registratie

Voor het gebruik van Pixalo is registratie vereist. De Tenant moet juiste en volledige gegevens verstrekken.

3.2 Totstandkoming van de overeenkomst

Door de registratie te voltooien:

• aanvaardt de Tenant deze gebruiksvoorwaarden
• sluit de Tenant een verwerkersovereenkomst (DPA) overeenkomstig art. 28 AVG
• bevestigt de Tenant kennis te hebben genomen van de privacyverklaring

De overeenkomst komt tot stand zodra Pixalo de registratie bevestigt. Pixalo behoudt zich het recht voor registraties zonder opgaaf van redenen te weigeren.

De verplichtingen op grond van § 312i lid 1 zin 1 nr. 1 tot en met 3 BGB inzake algemene plichten in het elektronische handelsverkeer worden uitgesloten.

3.3 Accountbeveiliging

De Tenant is verantwoordelijk voor de geheimhouding van zijn toegangsgegevens en voor alle activiteiten onder zijn account, voor zover deze aan hem toerekenbaar zijn. De verantwoordelijkheid voor beveiligingsgebreken binnen de verantwoordelijkheidssfeer van Pixalo blijft onverlet.

3.4 Gratis testperiode

Pixalo kan nieuwe Tenants een gratis testperiode (in de regel 14 dagen) met beperkte opslag en functionaliteit ter beschikking stellen. Voor de testperiode hoeft geen betaalmiddel te worden opgegeven. De testperiode eindigt automatisch zonder dat daardoor een betaald abonnement ontstaat; voor verder gebruik moet de Tenant actief een betaald tarief boeken. De behandeling van tijdens de testperiode verwerkte gegevens wordt beheerst door de verwerkersovereenkomst en de daar geregelde verwijderingstermijnen.

§ 4 Omvang van de dienstverlening

4.1 Terbeschikkingstelling

Pixalo stelt de Tenant het volgende ter beschikking:

• het technische platform met de functies die in het gekozen abonnement zijn inbegrepen
• opslagruimte overeenkomstig het geboekte abonnement (op GB-basis)
• basisfuncties van het systeem voor gebruik en beveiliging

4.2 Doorontwikkeling

Pixalo is gerechtigd functies door te ontwikkelen, te wijzigen of aan te passen, voor zover het doel van de overeenkomst daardoor niet wezenlijk wordt aangetast.

Belangrijke wijzigingen worden tijdig aan de Tenant meegedeeld.

4.3 Feedback

Dient de Tenant suggesties, verbeterwensen of andere feedback over het platform in, dan is Pixalo gerechtigd deze zonder beperking in tijd en kosteloos te gebruiken voor de exploitatie en verdere ontwikkeling van het platform.

§ 5 Prijzen en facturering

5.1 Abonnement

Het gebruik vindt plaats op abonnementsbasis. De facturering gebeurt maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van het gekozen abonnement.

De kosten zijn met name gebaseerd op:

• het geboekte tarief (opslagquotum)
• overeengekomen aanvullende diensten

Het abonnement wordt automatisch verlengd met de betreffende factureringsperiode, tenzij het vooraf wordt opgezegd. Voor lopende factureringsperioden reeds betaalde vergoedingen worden – voor zover wettelijk toegestaan – niet naar rato terugbetaald. Prijswijzigingen overeenkomstig punt 5.3 gelden pas vanaf de volgende factureringsperiode.

5.2 Betalingsverwerking van het abonnement

De betaling van het Pixalo-abonnement wordt via Stripe verwerkt. De Tenant machtigt betalingen via Stripe met behulp van de beschikbare betaalmethoden.

Bij mislukte betalingen kan Pixalo, na het versturen van een betalingsherinnering, de toegang tijdelijk beperken.

5.3 Prijsaanpassingen

Pixalo behoudt zich het recht voor prijzen en tarieven aan te passen met een aankondigingstermijn van ten minste 30 dagen. In dat geval heeft de Tenant een bijzonder opzeggingsrecht.

§ 6 Betalingsverwerking door Tenants

6.1 Betalingsaanbieders van de Tenant

Tenants kunnen hun eigen betalingsaanbieders (bijv. Stripe, PayPal of bankoverschrijving) koppelen om betalingen van hun eindklanten te ontvangen.

Pixalo stelt hiervoor uitsluitend de technische interface ter beschikking.

6.2 Verantwoordelijkheid van de Tenant

De Tenant is als enige verantwoordelijk voor:

• het instellen, beheren en verifiëren van de eigen betaalaccounts
• de naleving van alle contractuele, wettelijke en fiscale verplichtingen
• belastingen, facturering en boekhouding
• terugbetalingen, chargebacks en geschillen met eindklanten
• KYC-, AML- en compliancevereisten van betalingsaanbieders

Pixalo genereert facturen aan eindklanten automatisch op basis van de door de Tenant opgeslagen factuurinstellingen (bijv. belastingtarieven, kleineondernemersstatus, bedrijfs- en adresgegevens). Voor de juistheid en rechtsconformiteit daarvan is uitsluitend de Tenant verantwoordelijk; Pixalo heeft geen controleplicht.

6.3 Uitsluiting van aansprakelijkheid

Pixalo is niet aansprakelijk voor storingen, blokkeringen, uitbetalingsvertragingen of andere fouten die uitsluitend binnen de verantwoordelijkheidssfeer van de door de Tenant ingeschakelde betaaldienstverlener of van de Tenant liggen, in het bijzonder:

• opschorting, beperking of beëindiging door betalingsaanbieders
• fouten bij de betalingsverwerking door de betaaldienstverlener
• verliezen als gevolg van chargebacks of fraude
• vertragingen bij uitbetalingen

De aansprakelijkheid voor aan Pixalo toerekenbare fouten van de technische interface wordt beheerst door § 11.

§ 7 Fair use en systeembescherming

7.1 Beginsel

Pixalo is ontworpen als multi-tenantplatform. Alle Tenants zijn verplicht het platform eerlijk en op een hulpbronnenefficiënte manier te gebruiken.

7.2 Ongebruikelijk gebruik

Bij uitzonderlijk intensief gebruik dat de stabiliteit van het platform in gevaar brengt of andere Tenants benadeelt, is Pixalo gerechtigd maatregelen te nemen.

Als ongebruikelijk gebruik geldt met name:

• extreem veel verkeer dat de gebruikelijke niveaus in de branche overschrijdt
• buitensporig CPU- of hulpbronnengebruik
• geautomatiseerde toegang zonder voorafgaande overeenkomst
• gebruikspatronen die op misbruik duiden

7.3 Toegestane maatregelen

Bij ongebruikelijk gebruik kan Pixalo:

• het gebruik tijdelijk vertragen (rate limiting)
• afzonderlijke functies tijdelijk beperken
• een upgrade van het abonnement aanbevelen
• de toegang bij acuut gevaar tijdelijk opschorten

Pixalo informeert de Tenant vooraf, voor zover dit mogelijk en redelijk is.

7.4 Aanvullende kosten

Als uitzonderlijk gebruik aantoonbaar extra infrastructuurkosten veroorzaakt, kan Pixalo de Tenant een upgrade of een afzonderlijke overeenkomst aanbieden.

Er vindt geen automatische naheffing plaats zonder voorafgaande kennisgeving en toestemming.

In afwachting van overeenstemming over een passende oplossing is Pixalo gerechtigd het gebruik op redelijke wijze te beperken om de stabiliteit van het platform te waarborgen.

§ 8 Inhoud en verantwoordelijkheid

8.1 Voorbeeldafbeeldingen

Voorbeeldafbeeldingen worden in een lagere resolutie en met watermerken aangeboden.

8.2 Originele afbeeldingen en downloads

Originele bestanden zijn voor eindklanten in beginsel pas na een afgeronde aankoop beschikbaar; bij vooruitbetaling (bijv. bankoverschrijving) pas na bevestiging van de ontvangst van de betaling.

De geldigheidsduur van downloadlinks stelt de tenant in bij de instellingen (7 tot 90 dagen vanaf de bestelling, standaard 7 dagen). Na afloop van deze termijn zijn downloads niet meer mogelijk. De tenant is verantwoordelijk voor het informeren van zijn klanten over de geldende termijn.

De Tenant dient eigen kopieën van de door hem geüploade originele bestanden en overige content te bewaren en regelmatig back-ups te maken. Schendt de Tenant deze verplichting, dan is de aansprakelijkheid van Pixalo bij gegevensverlies beperkt tot schade die ook bij behoorlijke regelmatige gegevensback-ups door de Tenant zou zijn ontstaan.

8.3 Verantwoordelijkheid van de Tenant

De Tenant is als enige verantwoordelijk voor:

• alle geüploade inhoud
• de naleving van auteursrechten en portretrechten
• het verkrijgen van de vereiste toestemmingen (in het bijzonder voor minderjarigen)
• de rechtmatigheid van de publicatie

Pixalo controleert inhoud niet op rechtmatigheid. Zodra Pixalo kennisneemt van inbreuken, zal Pixalo de betreffende inhoud verwijderen en/of de toegang tijdelijk opschorten.

8.4 Wettelijke verplichtingen van de Tenant

De Tenant is verplicht:

• een rechtsgeldige juridische kennisgeving (Impressum) beschikbaar te stellen
• eigen algemene voorwaarden (AGB) en een eigen privacyverklaring voor de shop te gebruiken
• consumentenrechten (bijv. het herroepingsrecht) te respecteren
• fiscale verplichtingen (bijv. btw) na te komen
• klantenservice te bieden en klachten af te handelen

8.5 Juridische sjablonen en voorbeeldteksten

Pixalo kan de tenant vrijblijvende sjablonen, voorbeeldteksten en documenten ter beschikking stellen. Deze dienen uitsluitend als algemeen hulpmiddel en vormen geen individueel juridisch advies.

De tenant is verplicht de sjablonen vóór gebruik te controleren op volledigheid, geschiktheid en rechtmatigheid. Indien een sjabloon niet geschikt is voor de specifieke fotodag of de daadwerkelijke gegevensverwerkingsprocessen van de tenant, of indien aanvullende gegevens vereist zijn, dient de tenant een eigen juridisch getoetste toestemmingsverklaring of een ander geschikt document te gebruiken.

Pixalo staat er niet voor in dat een beschikbaar gesteld sjabloon zonder nadere controle of aanvullende maatregelen voldoet aan de juridische vereisten van het concrete geval. Dwingende wettelijke aansprakelijkheidsregelingen blijven onverlet.

8.6 Gebruiksrechten op content

De Tenant verleent Pixalo op de door hem geplaatste content (in het bijzonder foto's, teksten en logo's) het kosteloze, eenvoudige, tot de looptijd van de overeenkomst beperkte recht om deze uitsluitend te gebruiken voor het leveren van de contractuele diensten. Dit omvat in het bijzonder de opslag op servers, de verveelvoudiging voor zover vereist (bijv. in back-ups), de bewerking voor het genereren van voorbeeldafbeeldingen, watermerken en thumbnails, alsmede het openbaar toegankelijk maken in de webshop van de Tenant.

De Tenant garandeert over alle daarvoor vereiste rechten te beschikken en alle vereiste toestemmingen te hebben verkregen, in het bijzonder auteursrechtelijke gebruiksrechten, merk- en andere kentekenrechten alsmede toestemmingen van afgebeelde personen resp. hun wettelijke vertegenwoordigers.

§ 9 Beschikbaarheid en onderhoud

9.1 Beschikbaarheidsdoelstelling

Pixalo streeft naar een hoge beschikbaarheid van het platform. Er bestaat geen aanspraak op ononderbroken gebruik.

9.2 Onderhoud

Gepland onderhoud wordt waar mogelijk buiten piekuren uitgevoerd en vooraf aangekondigd.

Onmiddellijk onderhoud kan noodzakelijk zijn voor urgente beveiligingsupdates of het verhelpen van storingen.

9.3 Overmacht

Pixalo is niet aansprakelijk voor uitval van diensten door overmacht of andere gebeurtenissen buiten de invloeds- en verantwoordelijkheidssfeer van Pixalo. De aansprakelijkheid voor aan Pixalo toerekenbare selectie-, configuratie- of bewakingsfouten blijft onverlet.

§ 10 Looptijd en beëindiging

10.1 Looptijd

De overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd gesloten. De factureringsperiode is afhankelijk van het gekozen tarief en bedraagt één maand of één jaar.

10.2 Reguliere opzegging

De Tenant kan het abonnement op elk moment tegen het einde van de lopende factureringsperiode opzeggen.

10.3 Buitengewone beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst om een gewichtige reden met onmiddellijke ingang beëindigen. Voor Pixalo bestaat een gewichtige reden met name bij:

• herhaalde of ernstige schending van deze gebruiksvoorwaarden
• een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen ondanks een betalingsherinnering
• onrechtmatige inhoud of activiteiten

10.4 Gevolgen van beëindiging

Na beëindiging van de overeenkomst:

• wordt het account gedeactiveerd
• worden persoonsgegevens overeenkomstig de privacyverklaring en de DPA verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten dit verhinderen
• worden fiscaal en handelsrechtelijk relevante factuur- en boekingsgegevens overeenkomstig § 14 van de verwerkersovereenkomst hetzij teruggegeven voor eigen bewaring, hetzij op grond van een voortdurende gedocumenteerde instructie voor de wettelijke bewaartermijn (in beginsel acht, deels tien jaar; § 147 AO, § 257 HGB) geblokkeerd gearchiveerd

Na het einde van de overeenkomst worden teruggave, verwijdering en een eventueel voortgezette geblokkeerde archivering van persoonsgegevens uitsluitend beheerst door § 14 van de verwerkersovereenkomst; het daar voorziene keuzerecht kan de Tenant binnen 30 dagen na het einde van de overeenkomst uitoefenen. Een gegevensexport kan ook vóór het einde van de overeenkomst worden aangevraagd.

§ 11 Aansprakelijkheid

11.1 Beperking van aansprakelijkheid

Pixalo is uitsluitend onbeperkt aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid, en voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

11.2 Eenvoudige nalatigheid

Bij eenvoudige nalatigheid is Pixalo uitsluitend aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), en beperkt tot voorzienbare schade die kenmerkend is voor de overeenkomst.

11.3 Maximumbedrag van de aansprakelijkheid

Voor zover de aansprakelijkheid op grond van punt 11.2 is beperkt tot de voorzienbare, contracttypische schade, is zij bovendien beperkt tot de door de Tenant in de twaalf maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade betaalde vergoedingen. Deze beperking geldt niet in de gevallen van punt 11.1, bij bedrog, bij overgenomen garanties en bij dwingende wettelijke aansprakelijkheid, in het bijzonder op grond van art. 82 AVG.

11.4 Uitsluitingen

Onder voorbehoud van de punten 11.1 en 11.2 en voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid uitgesloten voor:

• gederfde winst
• indirecte schade en gevolgschade
• gegevensverlies, tenzij de Tenant passende back-ups heeft gemaakt
• schade die is veroorzaakt door inhoud van de Tenant of diens eindklanten

11.5 Vrijwaring

De Tenant vrijwaart Pixalo tegen gegronde aanspraken van derden die berusten op een aan de Tenant toerekenbare schending van deze gebruiksvoorwaarden, wettelijke voorschriften of rechten van derden. Pixalo informeert de Tenant onverwijld over ingestelde aanspraken en stelt hem, voor zover redelijk, in staat mee te werken aan het juridische verweer.

11.6 Gebrekenaanspraken

De schuldonafhankelijke aansprakelijkheid voor reeds bij het sluiten van de overeenkomst aanwezige gebreken overeenkomstig § 536a lid 1 alt. 1 BGB is uitgesloten. De schuldafhankelijke aansprakelijkheid blijft onverlet.

Gebrekenaanspraken verjaren binnen twaalf maanden vanaf het wettelijke begin van de verjaringstermijn. De verkorting van de verjaringstermijn geldt niet voor aanspraken op grond van opzet, grove nalatigheid, bedrog, overgenomen garanties, letsel aan leven, lichaam of gezondheid, alsmede dwingende wettelijke aansprakelijkheid, in het bijzonder op grond van art. 82 AVG.

§ 12 Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig:

• de privacyverklaring
• de verwerkersovereenkomst (DPA)

De DPA wordt bij registratie rechtsgeldig gesloten.

§ 13 Wijziging van de gebruiksvoorwaarden

Pixalo kan deze gebruiksvoorwaarden wijzigen voor zover de wijziging noodzakelijk is wegens een wijziging van de wetgeving, hoogste rechtspraak, technische ontwikkelingen, beveiligingseisen of ter opvulling van naderhand ontstane leemten, en voor de Tenant redelijk is. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding per e-mail of via het platform aangekondigd.

Wijzigingen die het contractuele evenwicht, de hoofdverplichtingen, prijzen, looptijden of aansprakelijkheidsregelingen wezenlijk veranderen, vereisen de uitdrukkelijke toestemming van de Tenant. Wijzigingen van de verwerkersovereenkomst, de TOM's en de subverwerkers worden uitsluitend beheerst door de daar voorziene regelingen.

Bij wezenlijke wijzigingen heeft de Tenant een bijzonder opzeggingsrecht.

§ 14 Slotbepalingen

14.1 Toepasselijk recht

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG).

14.2 Bevoegde rechter

Bevoegde rechter is – voor zover wettelijk toegestaan – Duisburg.

14.3 Salvatorische clausule

Mochten afzonderlijke bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In de plaats van de ongeldige bepaling treden de wettelijke voorschriften.

14.4 Tekstvorm

Individuele afspraken tussen partijen blijven onverlet en hebben voorrang. Wijzigingen en nevenafspraken vereisen tekstvorm.

14.5 Verrekening en retentie

De Tenant kan tegen vorderingen van Pixalo alleen verrekenen met onbetwiste of rechtens vastgestelde tegenvorderingen. Retentierechten komen de Tenant alleen toe wegens tegenvorderingen uit dezelfde contractuele verhouding.